AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

  • Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschliesst.

  • Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- oder Abnahmeverpflichtung über die Zeit verteilt ist.

  • Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten.

  • Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher unter ausschliesslicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.

  • CESOP: Das zentrale elektronische Zahlungssystem der EU (Central Electronic System of Payment Information) zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  • Firmenname: AFYE V.O.F

  • Handelsregister-Nummer: 97266566

  • MwSt.-Nummer: NL867977322B01

  • Kundendienst-E-Mail: Support@zarien.eu

  • Geschäftsadresse: 2982VM Ridderkerk

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag. Vor Vertragsabschluss werden die Bedingungen dem Verbraucher elektronisch oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt.

Artikel 4 – Das Angebot

  • Angebote sind unverbindlich. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern.

  • Das Angebot enthält eine klare Angabe aller Gesamtkosten, einschliesslich Versandkosten, Zollgebühren und eventueller Zusatzkosten, die von der Post oder dem Kurierdienst erhoben werden.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt den Vertragseingang unverzüglich per E-Mail.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  • Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, wenn dieser vom Widerrufsrecht Gebrauch macht.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, vorausgesetzt, das Produkt wird in einwandfreiem Originalzustand zurückgesendet.

Artikel 8 – Zoll- und Mehrwertsteuerregelung

  1. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Erfüllung sämtlicher rechtlicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren in das Lieferland, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungskosten.

  2. Der Unternehmer tritt nicht als offizieller Importeur der Ware auf.

  3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften bezüglich Einfuhr und Verwendung der gekauften Produkte sicherzustellen.

  4. Alle während der Zollabfertigung anfallenden zusätzlichen Kosten, einschliesslich Verwaltungsgebühren der Post oder des Kurierdienstes, gehen ausschliesslich zu Lasten des Kunden.

  5. Der Unternehmer stellt die notwendigen Versanddokumente bereit, übernimmt jedoch keine Gewähr, dass die Waren alle lokalen Einfuhrbestimmungen erfüllen. Kunden wird empfohlen, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Artikel 9 – CESOP-Konformität

Ab 2024 erfassen Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten im CESOP-System (Central Electronic System of Payment Information) gemäss EU-Vorschriften. Der Unternehmer hält diese Bestimmungen ein, was sich auf die Überwachung und Meldung von Zahlungen auswirken kann.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  • Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

  • Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich gemeldet werden.

  • Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden.

Artikel 11 – Lieferung

  • Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Bei Verzögerungen informiert der Unternehmer den Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum.

  • Die Bestellungen werden unter Bedingungen versendet, die den Kunden als Empfänger und verantwortliche Partei für alle importbezogenen Prozesse festlegen.

  • Der Unternehmer sorgt für einen ordnungsgemässen Versand gemäss internationalen Versandvorschriften, übernimmt jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme bei der Zollabfertigung.

  • Eine Nichteinhaltung der Importverpflichtungen durch den Kunden gilt nicht als Grund für Stornierung oder Rückerstattung.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

  • Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Problems schriftlich eingereicht werden.

  • Der Unternehmer antwortet innerhalb von 14 Tagen. Sollte eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein, wird der Kunde über die geschätzte Dauer informiert.

Artikel 13 – Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Fall dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.