Rückgaberichtlinie

RÜCKGABERICHTLINIE – ZARIEN

Rücksendungen

BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN ANBIETEN – DIE RÜCKSENDUNG IST KOSTENPFLICHTIG.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.*

In diesem Fall müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Bestellung enthält alle vollständigen Teile, Komponenten und Verpackungen, wie ursprünglich geliefert.

  • Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch oder Schäden durch unsachgemässe Behandlung sind ausgeschlossen.

  • Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

  • Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Versandkosten zu berechnen.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine Bestätigung.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel gebraucht oder beschädigt wurden und der Schaden nicht durch uns verursacht wurde.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess zu starten:

Senden Sie eine E-Mail an: support@zarien.eu

Ihre E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

  • Bestellnummer (#1234)

  • Grund für die Rückgabe

  • Foto des Produkts (bei Beschädigung oder Defekt)

  • Vor- und Nachname

  • Kundenadresse

Wir teilen Ihnen anschliessend die korrekte Rücksendeadresse mit.

⚠️ Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gemäss den folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht, wenn Sie als natürliche Person handeln und der Kauf nicht überwiegend Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit dient.

Widerrufsbedingungen

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung bearbeitet.
Nach Ablauf dieser Frist kann der Versandprozess nicht mehr unterbrochen werden. Eine Stornierung ist dann erst nach Erhalt der Ware möglich.

Wenn Sie uns jedoch innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail benachrichtigen, stornieren wir die Bestellung und erstatten den Betrag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zarien) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung werden immer vom Käufer getragen.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen/Zeitschriften)

  • Hygiene- oder Sanitärprodukte

  • Personalisierte Artikel

  • Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheitsprodukte

Sendungen unterwegs

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können längere Transportzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück.

Sie können uns selbstverständlich bereits vorab über den Widerruf informieren.

Für eine schnellere Bearbeitung senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung, sobald die Rücksendung unterwegs ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten
(ausser zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir sowohl Ihre Widerrufserklärung als auch die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für diese Rückzahlung fallen keine Gebühren an.

Verantwortung für Rücksendekosten

Der Kunde trägt in jedem Fall alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung.

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.